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A quand vais je recevoir ma nouvelle carte ?

Bonjour ayant perdu mon téléphone j'ai suspendu ma ligne et j'ai contacté le service client afin de recevoir une nouvelle carte SIM . Disposant d'un forfait mobicarte j'ai du envoyer deux recharges équivalentes à 20euros par courrier , que j'ai envoyé Mercredi 12 avril 2017 nous sommes le 22 avril et je n'ai toujours rien reçus. A quand vais je recevoir ma nouvelle carte ?

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