Ou

Question en attente de réponse

Comment faire pour être dépannée de l'absence de ligne fixe depuis deux semaines et demie ?

Il s'agit de la ligne fixe d'une personne âgée. Depuis environ deux semaines et demie elle n'a plus de tonalité à son téléphone, ni de tonalité pour sa télé alarme. Elle est seule et si elle a un problème elle ne peut joindre personne.
Nous avons essayé de joindre orange par téléphone, on vous guide par une voix off, première semaine on me donne une date à laquelle la panne serait réparée, mais rien ne se passe. J'ai refait le protocole et pas moyen d'en savoir plus.
Que peut-on faire pour remédier au problème ? Merci d'éclairer ma lanterne !

Franocri
Franocri

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